¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Annaiss Yucra sólo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección electrónica shop@annaissyucra.com Asunto: “Producto defectuoso” y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.


¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega una producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje a la dirección shop@annaissyucra.com Asunto: “Producto incorrecto”


Cambios y devoluciones

  • Para las compras realizadas en annaissyucra.com se podrán realizar cambios durante los primeros siete (7) días calendario después de la recepción del producto.
  • Las mascarillas no tienen devolución.
  • Si desea cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a shop@annaissyucra.com  Asunto: “Cambio de producto”
  • Si desea devolver un artículo, envíenos un correo electrónico a shop@annaissyucra.com Asunto: “Devolución de producto”
  • Para hacer efectivo el derecho al cambio es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, cuente con los empaques originales y los documentos con los que se le entregó (boleta o factura, guía de remisión).
  • Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 7 días. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
  • Al momento del recojo del producto, el empaque debe entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).

Para cambiar o devolver su producto:

  • Los artículos deben devolverse sin usar y en perfectas condiciones junto a su embalaje original.
  • Asegúrese de devolver el artículo de tal manera que el embalaje original no sufra daños.
  • Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección que se le brindará por correo electrónico.
  • A menos que el error esté de nuestra parte, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Close
Annaiss Yucra © 2020
Close